Vendedor Sadia atua como consultor de vendas após "Sell Out – Módulo Precificação"

Depois de capacitar toda a sua força de vendas, em 2007, através da Triunfo Consultoria e Treinamento, a Sadia observa resultados, na atuação prática de seus vendedores.

Com a alta de preço nos alimentos, um dos itens que mais sensibiliza o bolso do consumidor é a carne bovina, devido ao hábito alimentar do brasileiro e ao fato de já ter um custo alto. Só em Junho, segundo o Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Econômicos (Dieese) a carne de boi aumentou 10,97%. E, ainda, as carnes “de segunda” e “de terceira” tiveram taxas de reajuste maiores que os cortes de primeira qualidade.

Após passar pela capacitação sobre “Sell Out – Módulo Precificação”, ministrado pela Triunfo Consultoria e Treinamento, André Luiz Silva transformou um cenário de aparente ameaça, em oportunidade. André é vendedor da Difrinorte, representante exclusivo da Sadia S/A, nos estados do Acre e Rondônia.

Atuando no Acre, André estudou seus clientes, identificou aqueles que possuíam o preço mais atrativo para o pão francês e propôs uma venda casada de pãezinhos e hambúrguer. O objetivo da ação foi positivar uma quantidade maior de clientes, tornando o preço do hamburger mais atrativo para o consumidor, através da venda casada com o pão francês.

A mecânica da ação propunha que, por apenas R$1,00, o cliente comprasse 05 (cinco) unidades de pão francês e levasse, gratruitamente, uma unidade do hamburger a granel. De fato, o produto se tornou mais atrativo para o consumidor.

Só na primeira semana, o vendedor positivou 27 pontos de venda, o que representa o aumento de 92% em relação ao número de positivações do mês de junho/2008, alcançando, nesse período, 95% da sua meta.

Em 2008 a Sadia S/A está reforçando a capacitação da sua força de vendas em Sell Out – Módulo Precificação, desta vez, focando os novos colaboradores. Na avaliação do return of invest (ROI), o treinamento foi identificado como altamente positivo. São ações como essa que concretizam a filosofia da Triunfo Consultoria e Treinamento: “Construir Resultados e Desenvolver Negócios através das Pessoas”.

Academia se prepara de corpo e alma para crescer

Após passar por grande re-estruturação no espaço físico, academia de Campinas investe na capacitação dos seus colaboradores

A Triunfo Consultoria e Treinamento realizou, no dia 08/07/2008, o treinamento “Qualidade no Atendimento”, voltado para os funcionários da BIOS Academia.

Para este projeto, a Triunfo elaborou uma pesquisa de satisfação junto aos clientes. O objetivo do treinamento foi levar os funcionários a refletir sobre sua postura no atendimento ao cliente da academia, através do diagnóstico da pesquisa.

Os dados apontaram que a maioria dos freqüentadores (51%) tem mais de 40 anos e que quase todos (95%) buscam ter saúde e bem estar na atividade física. Os resultados aferidos estão na imagem que os funcionários da BIOS têm sobre seu público: pessoas exigentes, discretas, com objetivo definido e que querem atenção dos profissionais– e não apenas ser mais um na academia.

Nesse sentido, a Triunfo preparou um conteúdo customizado em relação ao cenário atual da BIOS, com foco na qualidade do atendimento, abordando aspectos como liderança e trabalho em equipe. Todos os funcionários que lidam diretamente com os alunos participaram do treinamento, inclusive o Coordenador Geral, Rainer Gauger.

Para a BIOS Academia, a excelência está em todos os níveis da prestação de serviços. Com a ampliação do espaço físico, a quantidade de clientes tende a crescer. No início de 2008, eram 300 alunos a expectativa é de chegar aos 1.500. Segundo Rainer, “a equipe está se preparando para essa demanda, sem deixar cair a qualidade no atendimento”.

O treinamento realizado pela Triunfo vem no sentido de acompanhar os esforços da BIOS Academia para servir cada vez melhor a seu público. Em 2008, a academia investiu bastante em sua estrutura física. Ampliou o espaço para 2.500m², construiu uma piscina semi-olímpica – 25m x 12,5m -, dois novos vestiários, café, “espaço kids”, para filhos dos alunos – as mulheres representam 68% dos matriculados na academia -, solário e espaço aberto para caminhadas no terraço. Além de inserir programas de responsabilidade sócio-ambiental, apoiando atividades de assistência social e implantado ações ambientais como aproveitamento da água da chuva, aquecimento solar nos banheiros e piscinas e a reciclagem do lixo.

Sadia promove curso para representantes do distribuidor Rondônia e Acre

Ministrado pela Triunfo Consultoria e Treinamento, curso de Sell Out capacita vendedores para atuação como consultores de varejo

No dia 30 de maio, a Sadia promoveu o curso “Sell Out – Módulo Precificação” para equipes de vendas da Difrinorte - empresa de destaque na região, distribuidora exclusiva da Sadia para os estados Rondônia e Acre.

A Difrinorte atende mais de 2.000 clientes nos estados em que atua, sendo a responsável direta pelo abastecimento dos pontos de venda que disponibilizam produtos Sadia para os consumidores da região. Segundo Horaldo Poliina, diretor da empresa “o objetivo deste curso promovido pela Sadia foi de preparar os vendedores da Difrinorte para atuarem como verdadeiros consultores para o varejo, de forma a capacitar a equipe de vendas para desenvolver ações de Sell Out que auxiliem no desenvolvimento dos negócios de cada cliente, estimulando o aumento do faturamento e a movimentação da economia local”.

A empresa escolhida para ministrar o curso foi a Triunfo Consultoria e Treinamento, empresa de São Paulo especializada nos mercados de varejo e consumo e que já presta serviços em larga escala para a Sadia S/A. Segundo Cristina Maia, supervisora da filial oeste da Sadia e responsável pelo atendimento à Difrinorte, “o curso Sell Out que já havia sido ministrado na filial Mato Grosso, proporcionou excelentes resultados”. Os estados Rondônia e Acre, inclusive em função da sua importância e potencial, estão entre as prioridades da supervisora. “Após o curso, certamente os ganhos de resultados serão visíveis”, relata Cristina Maia.

O curso aconteceu no hotel Aquarius Selva e foi ministrado pelo Diretor de Consultoria e Treinamento da Triunfo, Scher Soares. “Scher é um instrutor altamente competente”, afirma Horaldo Pollina, “além do vasto conhecimento do varejo e da área de vendas, consegue falar a linguagem do vendedor e retém a atenção de todos, além de estimular a participação e o debate”. De acordo com Scher Soares: “algumas técnicas de treinamento são fundamentais para conduzir um curso intensivo com duração de 12 horas. Os resultados da avaliação do curso, os testes de aprendizado, além, é claro, da percepção quanto a evolução do grupo ao longo do treinamento é um importante indicador de que os próximos meses serão de importantes conquistas para a Sadia, Difrinorte e todo o varejo local”.

Conheça um pouco do trabalho de Scher Soares.

Telefônica realiza o maior programa de desenvolvimento de líderes da história

A empresa espanhola Telefônica, iniciou o maior programa de treinamento e desenvolvimento de líderes da sua história, em um evento de lançamento que contou com a presença do CEO - Luis Malvido.
O programa terá a duração de 18 meses, para o módulo ‘’Visão do Cliente’’ Scher Soares foi o consultor escolhido, ele irá conduzir o programa com os 540 gestores da companhia.

A Fórmula investe em sua força de vendas

Durante a convenção entre franqueados, Scher Soares- consultor da Triunfo Consultoria e Treinamento, falou sobre os Pilares do Sucesso


No dia 7 de março de 2008, a Triunfo Consultoria e Treinamento ministrou na Convenção da Farmácia de Manipulação A Fórmula a palestra “Os 3 Pilares do Sucesso”, proferida pelo consultor Scher Soares.

A palestra que contou com a participação de todos os representantes das franquias A Fórmula e também com gerentes e diretores da matriz, o consultor abordou aspectos relevantes ao processo de vendas utilizado pelos representantes no seu dia-a-dia.
Em relação ao mercado de atuação da A Fórmula, Scher Soares teceu os seguintes comentários: “Com as mudanças ocorridas no mercado farmacêutico nos últimos anos, a disputa pelo cliente tem se tornado cada vez mais acirrada. Nesse cenário o papel do representante se torna, cada vez mais, crucial. Assim, muito mais do que apresentar produtos, para influenciar a prescrição o representante deve ser para o médico a fonte de informação para o seu receituário: é preciso identificar suas necessidades, explorá-las para, desta forma, obter do mesmo um compromisso de prescrição”.

A palestra teve como objetivo obter engajamento da força de vendas em relação a sua importância e harmonizar o entendimento a respeito do processo de vendas, foram enfatizados três aspectos muito importantes para a obtenção do sucesso: a identificação das necessidades do cliente, a apresentação do conceito e da melhor solução e a etapa de fechamento, onde o representante deve ser capaz de obter do médico um compromisso de prescrição.
Através de uma metodologia instrutiva e lúdica, Scher Soares utilizou, durante sua apresentação, dinâmicas e exercícios que prenderam a atenção da platéia e fomentaram as discussões.
Em relação à identificação das necessidades dos diferentes médicos, foram trabalhadas as habilidades de elaboração de perguntas chaves que possibilitam a exploração das necessidades. Segundo o consultor, “Fazer perguntas não é fácil. Uma pergunta mal formulada pode comprometer todo o processo”. Outra técnica apresentada à equipe foi a “Hierarquia de Critérios”, utilizada com o objetivo de identificar quais os critérios fazem o médico optar por determinada solução para seu paciente.

Para alavancar a competência de apresentação de soluções, o consultor utilizou como ferramentas a “Régua de Compras”, que cruza aspectos de potencial de prescrição e posicionamento do médico em relação a A Fórmula e “Abordagem sob Medida”, que busca adequar a cada cliente e à sua necessidade específica uma abordagem inovadora e eficaz.
Na fase do fechamento, momento crucial de uma visita médica, Scher Soares apresentou aos participantes do treinamento a técnicas efetivas para obter do médico o compromisso de prescrição como o “Acordo Condicional”, além de um case que contou com ampla discussão da platéia.
Segundo Carolina Chagas, gerente comercial da A Fórmula “o treinamento foi muito proveitoso, pois a linguagem utilizada foi extremamente adequada e os pontos abordados focaram as reais necessidades dos nossos representantes”.
A Triunfo Consultoria e Treinamento é uma empresa especializada em desenvolver soluções em treinamento e desenvolvimento para o mercado farmacêutico e seus profissionais.
Com a filosofia “Construindo Resultados e Desenvolvendo Negócios através das Pessoas”, a Triunfo em mais esse projeto cumpre com sua missão de contribuir para que seus clientes cumpram a sua missão, alavancando seus níveis de realização através da atuação em áreas alvo que permeiam o negócio.