Planejamento e Ousadia

Duas características vitais na administração de uma empresa: é possível conciliá-las?

*Bárbara Beraquet

“Quem irá agüentar horas, sentado, diante de uma caixa?”
O ano é 1939. A caixa é um aparelho de televisão. O comentário, que figurou nas páginas do jornal The New York Times, retrata a opinião de muitos sociólogos e especialistas em comunicação da época, que não viam nenhum futuro para a TV. Nossa História está repleta de vitórias e impérios construídos a partir daquilo que ninguém acreditava ser possível.
Se, a priori, planejamento e ousadia parecem conceitos antagônicos, um segundo olhar revela que ousadia, sem planejamento, é colocar em jogo o que já se conquistou, é “pular de um avião sem pára-quedas”. Basta observar a alta taxa de mortalidade das empresas – 42% não sobrevivem aos dois primeiros anos de vida, essencialmente pela falta de planejamento, de acordo com dados do SEBRAE.
Já planejamento, sem ousadia, torna-se uma “camisa-de-força”, um obstáculo para empresas que desejam não só permanecer no mercado, mas também crescer.
Presente nos que assumem riscos calculados e realizam investimentos em novos produtos, serviços, tecnologias e nichos de mercado, a ousadia empresarial está em adiantar-se às tendências, o que só é possível com a observação atenta do mercado e do contexto econômico e social.
Experiente nos mercados de consultoria, treinamento e desenvolvimento em diversas empresas dos segmentos farmacêutico, varejo e automobilístico, entre outras, o palestrante Scher Soares, diretor da Triunfo Consultoria e Treinamento, explica que as soluções encontradas pelas empresas para superar seus desafios estão diretamente relacionadas à capacidade de antevisão.
“Infelizmente, o planejamento não é um traço fortemente presente na cultura brasileira. Contudo, nos últimos anos, em função das constantes mudanças na economia, o conceito de planejamento se tornou mais do que uma necessidade: um aspecto vital para o sucesso das empresas. O que ocorre é que o planejamento, em si, é apenas um dos aspectos necessários para antever os desafios e desenvolver as soluções”, diz.
O consultor comenta que o planejamento deve ser a base para uma administração estratégica. “Um bom planejamento assegura a boa tomada de decisões, o aproveitamento das oportunidades”, diz.
Scher fala por experiência própria. À frente de uma empresa que atua em mercados competitivos como o farmacêutico, com uma unidade no bairro Morumbi, na capital paulista, e outra no bairro Cambuí, em Campinas, interior de São Paulo, o empresário vem investindo em seu quadro de profissionais e atua, ainda, no mercado de propaganda e marketing, através da Triunfo Propaganda, Marketing e Criatividade.
“Posso afirmar, com segurança, que um bom planejamento facilita a criatividade e a ousadia, uma vez que as bases estarão claras e o processo permitirá que o gestor possa transitar de uma zona reativa, na qual apenas reage ao contexto, para uma zona ativa, na qual ele antecipa e cria seu próprio contexto”, afirma.

Emprego temporário é uma grande oportunidade para muitos trabalhadores

Com a economia aquecida, muitos trabalhadores contratados para empregos temporários têm chance de efetivação.

Preparamos algumas dicas para quem quer se destacar e conquistar efetivamente uma vaga no mercado de trabalho.

A apenas três meses do Natal, muitas empresas começam a divulgar suas vagas para contratação de empregados temporários. Segundo matéria publicada na Folha on Line, em 30 de setembro: “com a proximidade das festas de fim de ano, as vagas proliferam no mercado de trabalho e quem procura um emprego pode aproveitar a oportunidade. Ao todo, devem surgir 113 mil ofertas temporárias neste fim de ano”.

Para muitas pessoas, essa é uma grande oportunidade de se obter mais do que um trabalho temporário: é uma oportunidade para mostrar ao mercado seu potencial e o quanto pode contribuir para o crescimento da empresa.

Todos os anos, muitos trabalhadores são efetivados por destacarem-se em suas atividades.

Para o consultor Scher Soares, diretor do Grupo Triunfo, o fato de ser contratado para uma vaga temporária exige do trabalhador certo nível de preparo. “Mesmo tratando-se de uma situação para um curto prazo, existem sim chances de efetivação. Para isso, é importante que o colaborador dê seu máximo nesta nova etapa profissional”, explica.


Para que a efetivação seja realizada é preciso que duas coisas aconteçam:

1. A empresa tem que sentir necessidade de absorver para seu quadro uma maior quantidade de pessoas;

2. O trabalhador deve destacar-se em meio aos demais, pois a chances de que todos os temporários tornem-se efetivos é muito pequena.


Como, por parte do trabalhador, só e possível controlar sua performance, a Triunfo Consultoria e Treinamento preparou algumas dicas para aumentar as chances de você ser o escolhido:

Invista em você: é muito importante que a empresa perceba que você está investindo em si, com o objetivo de capacitar-se para o mercado de trabalho. Busque cursos na internet, leia livros importantes na sua área, converse com pessoas interessantes e, principalmente, coloque em prática seu conteúdo.

Mantenha-se atento e interessado: funcionário que mal chega e já vai questionando sobre seus “direitos” quase sempre não é bem visto. Mostre trabalho, entenda os processos, maximize seu nível de contribuição. Esteja atento aos detalhes e demonstre interesse pela empresa (e pelos seus resultados).

Saiba trabalhar em equipe: um dos aspectos do trabalhador, muito valorizado atualmente nas organizações, é saber trabalhar em equipe. As empresas têm buscado colaboradores que pensem no grupo e que saibam se relacionar com os colegas. Assim, desenvolver a capacidade de adaptação e flexibilidade é fundamental. Em empresas de menor porte isso se torna ainda mais explícito, pois os funcionários devem estar preparados para exercer mais que uma função ao mesmo tempo e mudar de responsabilidades, dependendo das necessidades do negócio. Evite viver centrado apenas nos seus afazeres. É importante lembrar que bom desempenho de uma empresa depende do trabalho executado pela sua equipe.

Saiba ouvir: respeitar a opinião dos seus colegas de trabalho é uma tarefa que possibilita reconhecimento, confiança e valorização, permitindo estabelecer uma relação de respeito profissional. Idéias sensacionais podem surgir quando se permite ouvir novas idéias e conseqüentemente perceber que estas contribuições, podem melhorar e aperfeiçoar a idéia inicial. Um gestor benevolente sabe ouvir cada contribuição da equipe, sem superestimar o potencial intelectual humano.

Seja positivo: se você for todo dia para o trabalho com vibrações positivas, as pessoas vão considerá-lo aquele tipo de pessoa que sabe lidar com a tensão, as incertezas e os problemas. Ou seja, alguém que não faz “tempestades em copo d’água”, que se mantém calmo, sereno, confiante e controlado. Mostre-se otimista o tempo todo. Assim que os outros começarem a encará-lo como uma pessoa de temperamento alegre e positivo, vão ter vontade de ficar, cada vez mais, a seu lado e com isso a possibilidade de quererem você por mais tempo na empresa só aumenta.

Dica de Leitura

“Adeus China: o último bailarino de Mao"
De Li Cunxin
Editora: Fundamento

Em sua autobiografia, o famoso bailarino Li Cunxin conta como a “Revolução” Cultural, de Mao Tse Tung, transformou sua vida. O texto traz momentos marcantes: a infância pobre; o amor incondicional pela mãe; a ascensão social através da arte; a visita dos pais após o exílio voluntário. Li Cunxin ensina a como transformar crenças limitadoras, em possibilitadoras. Pela ressignificação, ele nos motiva, devido ao seu forte senso de propósito e determinação. Sua vida é uma grande lição e nos faz compreender como o treinamento dedicado pode transformar sonhos em resultados.

Vendedor Sadia atua como consultor de vendas após "Sell Out – Módulo Precificação"

Depois de capacitar toda a sua força de vendas, em 2007, através da Triunfo Consultoria e Treinamento, a Sadia observa resultados, na atuação prática de seus vendedores.

Com a alta de preço nos alimentos, um dos itens que mais sensibiliza o bolso do consumidor é a carne bovina, devido ao hábito alimentar do brasileiro e ao fato de já ter um custo alto. Só em Junho, segundo o Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Econômicos (Dieese) a carne de boi aumentou 10,97%. E, ainda, as carnes “de segunda” e “de terceira” tiveram taxas de reajuste maiores que os cortes de primeira qualidade.

Após passar pela capacitação sobre “Sell Out – Módulo Precificação”, ministrado pela Triunfo Consultoria e Treinamento, André Luiz Silva transformou um cenário de aparente ameaça, em oportunidade. André é vendedor da Difrinorte, representante exclusivo da Sadia S/A, nos estados do Acre e Rondônia.

Atuando no Acre, André estudou seus clientes, identificou aqueles que possuíam o preço mais atrativo para o pão francês e propôs uma venda casada de pãezinhos e hambúrguer. O objetivo da ação foi positivar uma quantidade maior de clientes, tornando o preço do hamburger mais atrativo para o consumidor, através da venda casada com o pão francês.

A mecânica da ação propunha que, por apenas R$1,00, o cliente comprasse 05 (cinco) unidades de pão francês e levasse, gratruitamente, uma unidade do hamburger a granel. De fato, o produto se tornou mais atrativo para o consumidor.

Só na primeira semana, o vendedor positivou 27 pontos de venda, o que representa o aumento de 92% em relação ao número de positivações do mês de junho/2008, alcançando, nesse período, 95% da sua meta.

Em 2008 a Sadia S/A está reforçando a capacitação da sua força de vendas em Sell Out – Módulo Precificação, desta vez, focando os novos colaboradores. Na avaliação do return of invest (ROI), o treinamento foi identificado como altamente positivo. São ações como essa que concretizam a filosofia da Triunfo Consultoria e Treinamento: “Construir Resultados e Desenvolver Negócios através das Pessoas”.

Academia se prepara de corpo e alma para crescer

Após passar por grande re-estruturação no espaço físico, academia de Campinas investe na capacitação dos seus colaboradores

A Triunfo Consultoria e Treinamento realizou, no dia 08/07/2008, o treinamento “Qualidade no Atendimento”, voltado para os funcionários da BIOS Academia.

Para este projeto, a Triunfo elaborou uma pesquisa de satisfação junto aos clientes. O objetivo do treinamento foi levar os funcionários a refletir sobre sua postura no atendimento ao cliente da academia, através do diagnóstico da pesquisa.

Os dados apontaram que a maioria dos freqüentadores (51%) tem mais de 40 anos e que quase todos (95%) buscam ter saúde e bem estar na atividade física. Os resultados aferidos estão na imagem que os funcionários da BIOS têm sobre seu público: pessoas exigentes, discretas, com objetivo definido e que querem atenção dos profissionais– e não apenas ser mais um na academia.

Nesse sentido, a Triunfo preparou um conteúdo customizado em relação ao cenário atual da BIOS, com foco na qualidade do atendimento, abordando aspectos como liderança e trabalho em equipe. Todos os funcionários que lidam diretamente com os alunos participaram do treinamento, inclusive o Coordenador Geral, Rainer Gauger.

Para a BIOS Academia, a excelência está em todos os níveis da prestação de serviços. Com a ampliação do espaço físico, a quantidade de clientes tende a crescer. No início de 2008, eram 300 alunos a expectativa é de chegar aos 1.500. Segundo Rainer, “a equipe está se preparando para essa demanda, sem deixar cair a qualidade no atendimento”.

O treinamento realizado pela Triunfo vem no sentido de acompanhar os esforços da BIOS Academia para servir cada vez melhor a seu público. Em 2008, a academia investiu bastante em sua estrutura física. Ampliou o espaço para 2.500m², construiu uma piscina semi-olímpica – 25m x 12,5m -, dois novos vestiários, café, “espaço kids”, para filhos dos alunos – as mulheres representam 68% dos matriculados na academia -, solário e espaço aberto para caminhadas no terraço. Além de inserir programas de responsabilidade sócio-ambiental, apoiando atividades de assistência social e implantado ações ambientais como aproveitamento da água da chuva, aquecimento solar nos banheiros e piscinas e a reciclagem do lixo.

Sadia promove curso para representantes do distribuidor Rondônia e Acre

Ministrado pela Triunfo Consultoria e Treinamento, curso de Sell Out capacita vendedores para atuação como consultores de varejo

No dia 30 de maio, a Sadia promoveu o curso “Sell Out – Módulo Precificação” para equipes de vendas da Difrinorte - empresa de destaque na região, distribuidora exclusiva da Sadia para os estados Rondônia e Acre.

A Difrinorte atende mais de 2.000 clientes nos estados em que atua, sendo a responsável direta pelo abastecimento dos pontos de venda que disponibilizam produtos Sadia para os consumidores da região. Segundo Horaldo Poliina, diretor da empresa “o objetivo deste curso promovido pela Sadia foi de preparar os vendedores da Difrinorte para atuarem como verdadeiros consultores para o varejo, de forma a capacitar a equipe de vendas para desenvolver ações de Sell Out que auxiliem no desenvolvimento dos negócios de cada cliente, estimulando o aumento do faturamento e a movimentação da economia local”.

A empresa escolhida para ministrar o curso foi a Triunfo Consultoria e Treinamento, empresa de São Paulo especializada nos mercados de varejo e consumo e que já presta serviços em larga escala para a Sadia S/A. Segundo Cristina Maia, supervisora da filial oeste da Sadia e responsável pelo atendimento à Difrinorte, “o curso Sell Out que já havia sido ministrado na filial Mato Grosso, proporcionou excelentes resultados”. Os estados Rondônia e Acre, inclusive em função da sua importância e potencial, estão entre as prioridades da supervisora. “Após o curso, certamente os ganhos de resultados serão visíveis”, relata Cristina Maia.

O curso aconteceu no hotel Aquarius Selva e foi ministrado pelo Diretor de Consultoria e Treinamento da Triunfo, Scher Soares. “Scher é um instrutor altamente competente”, afirma Horaldo Pollina, “além do vasto conhecimento do varejo e da área de vendas, consegue falar a linguagem do vendedor e retém a atenção de todos, além de estimular a participação e o debate”. De acordo com Scher Soares: “algumas técnicas de treinamento são fundamentais para conduzir um curso intensivo com duração de 12 horas. Os resultados da avaliação do curso, os testes de aprendizado, além, é claro, da percepção quanto a evolução do grupo ao longo do treinamento é um importante indicador de que os próximos meses serão de importantes conquistas para a Sadia, Difrinorte e todo o varejo local”.